第一章 睿智女人的社交技巧和处世智慧 善于沟通让女人如鱼得水

身为女人，要想建立良好的人缘，并且通过好人缘来促进你的事业，你一定要懂得沟通，沟通的技巧不光是一门学问，更是一门艺术。

据有关研究表明，善于沟通的女人通常具有以下特征：聆听多于表达、尊重他人的隐私、不过于谦虚、犯错误时勇于承认并坦诚道歉、不给自己的不当行为寻找借口、不故意过分讨好他人、珍惜自己和他人的时间。

而不善于沟通的女人个性特征主要有：不懂得尊重他人、自我中心太重、过于看重功利、过于依赖他人，以及嫉妒心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、对外界充满敌意等。

在生活中，沟通离不开语言这个有力的工具，熟练掌握语言的艺术，有助于你获得好的人缘，而好人缘则是你走向成功之路的关键因素。

我有一位好朋友，她性格偏于内向，不怎么爱说话。可每当有人就某件事情向她征求意见时，她说出来的话总是特别“刺”人。

有一回，我所在部门的同事穿了一件颜色鲜亮的新衣服，别人都称赞说“漂亮”“合适”之类的好话。但当人家一问她感觉怎样时，她却直接回答说：“你身材太胖，这件新衣服不适合你，并且颜色太艳了，跟你的年纪很不相配。”这“直爽”的话一说出口，便弄得当事人十分生气，而且其他大赞衣服多么多么好的人也显得很尴尬。原因是，她说的话有一部分属实，该同事就是属于比较臃肿的人。这使得当事人和周围的同事在以后的场合里，都不由自主地把她排除在集体之外，很少再就某件事儿去征求她的意见。但这个同事却仍旧没有觉察到这种状况，即使偶有需要听听她的意见时，她仍是管不住自己，又把他人最不愿意听的话给说出来。以至于到现在，全公司里几乎没有人愿意主动搭理她，她当然也很明白大家不搭理她的原因所在。

可见，在我们日常工作与生活当中，不要不讲究技巧就直截了当地指出别人的不足之处。要懂得，世界上没有任何人是完美无缺的，所有人都存在自己的缺陷与短处。当你要“如实”揭别人短的时候，要反求诸己地想想自己的短处，这样就会在说话时适当有所保留，给他人留一分面子，就等于给自己留一条后路，自然，也就是给自己创造良好人缘。

Jolie在纽约一家计算机公司当高级程序员。

一次，老板故意交给Jolie一项难度很大的任务，并跟她事先声明“这件事难度较大，假如你感到没有太大把握，我可以安排别人去完成。”虽然Jolie知道自己的实力，她觉得在公司众人中，老板愿意主动找她征求意见，表明老板很器重自己。因此她对自己狠心地一咬牙就接受了。结果，老板给的期限太短，Jolie确实无法按时完成这项任务。由于这件事Jolie遭到了老板严厉批评，并对她采取了经济处罚。

Jolie感到十分委屈也非常气愤：这项任务本来就这么艰巨，完不成是预料中的事。自己当时那么拼命努力，没做完也不应该算是工作失误。

“老板太过分，在这样短的时间里，让我一个人做那么难的活，他明明预料到我做不了，却非要让我做，没做完就对我重罚。”事后，Jolie跟身边同事都这么一直抱怨老板。结果没过多久，老板再次给她分派新的任务，还好，这一次Jolie做得很顺手，出色完成了任务。

正当Jolie对自己的表现高兴之时，老板又把一个难度更大的工作任务交给她。并说：“在公司我是老板，下属只能服从，不许抱怨。如果你这次再完不成任务，我想你就要考虑是否该换一份适合自己的新工作。”

不得已之下，Jolie只有选择辞职。

可能你们会觉得Jolie很有冤屈，然而我们不妨从另一个角度来思考：第一次的任务，当Jolie明知仅凭一己之力确实无法完成时，就应该坦诚地向老板说出来，倘若抱着侥幸心理接受老板交给的任务，并不切实际地希望能够出现“奇迹”而及时地完成任务，抱着这样一种工作心态原本就是错误的。因此说，碰到类似这种情况时，你一定要主动跟他人有效沟通，尽一切办法获得他人的理解与帮助，而不是强逞个人英雄主义，硬着头皮或毫无把握地去做，一旦把事情搞砸，你在别人眼里所具有的实力就会大打折扣。

学会沟通，善于沟通，是一个当代女性一定要具备的本领。假如你懂得将这种本领充分融会贯通，得心应手地运用在你的生活与工作之中，你会发现你原来也是颇受他人欢迎的人。更为奇妙的是，从此以后，原来你一个人感到束手无策的诸多问题，现在轻易就可以得到他人的热心相助。你的生活将处处充满灿烂的阳光，事业更加顺心如愿。

事实上也的确如此，当一个女人的社交活动越频繁，她在社会上成功的几率越高。若能与各种人物广交朋友，并让他们乐意为你提供各种帮助，这样的女人，还有什么办不成的事情呢？

当然，当你建立了一个有效的关系网之后，你还得经常用心经营它。那么，在日常生活当中，经营关系网应该从哪几个方面着手呢？

1．保持联系

不要与对方失去联系，这是建立“关系网”的最基本的原则。因此，你不要等你遇到麻烦的时候才想到别人，“关系网”就像是一把刀，你要经常磨砺它才能保证它不会生锈。你若是长时间没有和你的朋友联系了，你就很有可能会失去了这位朋友。因此，主动联系就显得十分重要了。

2．感情投资

也就是在利益之外，在加多一层相知和沟通，你能够在人情世故上对对方多一份关心、多一份帮助。因此，在现在忙碌的生活当中，即便再忙也别忘记了感情的沟通。

3．调整关系网

一个合理的人际关系网，必须是能够进行自我调节的动态结构，这个结构必须能够反映人际结构在发展变化过程中前后联系的客观要求。因此，对你而言不断检查、修补关系网，随着部门调整、人事变动及时调整自己手中的牌，不断在旧有的关系之中找关系，从而使自己的关系网一直有效。

4．换位思考

学会把自己放在别人的位置上从他人的角度来体会对方的感受。学会用平常心来看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看成发生在别人身上，避免因自己情绪的变化而影响人际关系。把别人当作自己来对待，只有通过角色互换，你才会善解人意地去急他人之所急、痛他人之所痛。